Reglamento

Reglas de compra

1. Para realizar una compra en nuestro sitio web, debe tener más de 18 años.

2. Si pide semillas de cannabis, debe usarlas de acuerdo con la ley local.

3. Toda la información en nuestro sitio web es solo para fines informativos.

4. No toleramos el cultivo de marihuana.

5. Ganjafarmer.co no asume ninguna responsabilidad si las semillas son utilizadas ilegalmente por terceros.

6. La información personal se utiliza únicamente para completar el pedido. No se conserva ni se comparte con nadie.

7. El pedido solo se enviará cuando hayamos recibido la confirmación o el pago (según el formulario que haya seleccionado).

8. Nos reservamos el derecho de rechazar el envío de un pedido si sabemos que la persona va a infringir la ley.

9. En caso de reembolso debido a la falta de recogida del pedido por parte del cliente, el importe del reembolso se reducirá en los costes soportados por el empresario, a saber, 5 € por el envío y 5 € por la devolución del paquete. El importe total de la reducción será de 10 €, que se deducirá del importe del reembolso.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

1. Tiene 14 días desde el momento en que recibe el paquete para devolverlo.

2. Solo aceptaremos la devolución del pedido si recibimos el producto en las mismas condiciones en las que lo enviamos. Esto significa que el embalaje no está abierto, no hay signos de uso o daño.

3. Antes de devolver el pedido, debe contactar con la tienda por teléfono o correo electrónico para confirmar el procedimiento.

4. El producto comprado y los materiales publicitarios deben enviarse a una dirección proporcionada por ganjafarmer.co.

5. El reembolso del dinero (excluyendo los costos de envío) se realizará dentro de los 7 días a partir de la recepción del paquete por nuestra parte.

Contenido:

Artículo 1- Definiciones

Artículo 2- Identidad de la empresa/empresario

Artículo 3- Relevancia

Artículo 4- Oferta

Artículo 5- Acuerdo

Artículo 6- Derecho de desistimiento

Artículo 7- Costos de desistimiento

Artículo 8- Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9- Precios

Artículo 10- Conformidad y garantías

Artículo 11- Entrega y ejecución

Artículo 12- Transacciones a largo plazo: duración, terminación y extensión

Artículo 13- Pagos

Artículo 14- Quejas

Artículo 15- Disputas

Artículo 16- Disposiciones adicionales y diversas

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

Período de reflexión: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Consumidor: La persona física que no actúa en nombre de una empresa o profesión y que celebra un acuerdo a distancia con el empresario.

Día: Día calendario.

Transacción a largo plazo: Un acuerdo a distancia relacionado con una serie de productos y servicios, cuya obligación de entrega y compra se distribuye en un período determinado.

Medio duradero: Cualquier instrumento que permita al destinatario o al empresario almacenar información de una manera que sea accesible para su consulta futura y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada.

Derecho de desistimiento: La posibilidad para el consumidor de rescindir el acuerdo a distancia dentro del período de reflexión.

Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos a distancia a los consumidores.

Acuerdo a distancia: Un acuerdo basado en un modelo organizado de venta de productos y servicios por parte de un empresario, utilizando una o más técnicas de comunicación a distancia.

Técnica de comunicación a distancia: Un medio que permite celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén presentes en el mismo lugar y al mismo tiempo.

Artículo 2- Identidad de la empresa/empresario

Sitio web: https://ganjafarmer.es

Correo electrónico: info@ganjafarmer.es

Número de teléfono: +48731111420

Artículo 3- Relevancia

Estos términos y condiciones generales se aplican a cualquier oferta del empresario y a cualquier acuerdo final celebrado a distancia entre el empresario y el consumidor.

Antes de que se celebre el acuerdo a distancia, el texto de los términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del acuerdo a distancia, que los términos y condiciones generales están disponibles en la empresa y que se enviarán al consumidor a su solicitud, sin costo adicional.

Si el acuerdo a distancia se celebra por medios electrónicos, el texto de los términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos antes de la celebración del acuerdo a distancia, de manera que pueda ser almacenado fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del acuerdo a distancia dónde puede el consumidor encontrar los términos y condiciones generales por medios electrónicos y que se enviarán al consumidor por medios electrónicos o de otra manera, sin costo adicional, a su solicitud.

En caso de contradicción entre los términos específicos relativos a productos y servicios y estos términos y condiciones generales, el consumidor podrá hacer valer los términos que le sean más favorables.

Artículo 4- Oferta

Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones específicas, esto se mencionará expresamente.

La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada por parte del consumidor. Las imágenes utilizadas por el empresario son representaciones fieles de los productos y servicios. Los errores manifiestos no son vinculantes para el empresario.

Cada oferta incluye la información necesaria para que el consumidor comprenda claramente los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular:

El precio, incluidos los impuestos.

Los posibles costos de envío.

La forma en que se concluirá el acuerdo y las firmas requeridas.

Si se aplicará el derecho de desistimiento.

El método de pago, entrega y ejecución del contrato.

El período de validez de la oferta o el período durante el cual se garantiza el precio.

Los costos de la comunicación a distancia, si estos difieren de la tarifa normal para las comunicaciones.

Si el acuerdo se archivará y, en caso afirmativo, cómo podrá consultarlo el consumidor.

Los medios por los cuales el consumidor puede verificar y, en su caso, corregir los errores antes de la celebración del acuerdo.

Todas las demás lenguas, incluido el español, en las que se puede celebrar el acuerdo.

Los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la manera en que el consumidor puede consultar estos códigos por medios electrónicos.

La duración mínima del acuerdo a distancia en caso de transacciones a largo plazo.

Artículo 5- Acuerdo

El acuerdo se celebra sujeto a las disposiciones del artículo 4, cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones requeridas.

Si el consumidor acepta la oferta por medios electrónicos, el empresario debe confirmar de inmediato por medios electrónicos la recepción de la aceptación. Hasta que el empresario confirme esta recepción, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

Si el acuerdo se celebra por medios electrónicos, el empresario debe tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por medios electrónicos, el empresario debe respetar las medidas de seguridad adecuadas.

El empresario puede, dentro de los límites de la ley, verificar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago y examinar los hechos y factores necesarios para la conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si el empresario tiene razones válidas para no celebrar el acuerdo sobre la base de esta investigación, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, o a someterlos a condiciones específicas.

El empresario debe enviar la siguiente información con los productos o servicios, de manera que el consumidor pueda conservarla en un soporte duradero:

a. La dirección de la empresa donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones.

b. Las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, así como una indicación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento.

c. La información relativa a las garantías y servicios postventa.

d. El artículo 4, párrafo 3, a menos que esta información ya haya sido proporcionada antes de la ejecución del acuerdo.

e. Las condiciones para la terminación del acuerdo si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

En el caso de una transacción a largo plazo, la cláusula anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6- Derecho de desistimiento

Exención para productos:

Después de la compra de productos, el consumidor puede rescindir el acuerdo dentro de un período de 14 días sin dar razones. El período de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado por el consumidor, que ha informado al empresario.

Durante el período de desistimiento, el consumidor debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. Solo debe desembalar o usar el producto en la medida necesaria para juzgar si desea conservarlo. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el producto con todos los accesorios y en su estado y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras de este último.

Prestación de servicios:

Después de la prestación de servicios, el consumidor puede rescindir el acuerdo sin dar razones dentro de un período de 14 días.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario al momento de la oferta o de la prestación del servicio.

Artículo 7- Costos de desistimiento

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, no estará obligado a pagar más que los costos de devolución del producto.

Si el consumidor ya ha realizado un pago, el empresario debe reembolsar este monto lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la rescisión o devolución.

Artículo 8- Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en los casos previstos en los párrafos 2 y 3, siempre que esto haya sido claramente indicado antes de la celebración del acuerdo.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:

a. Los productos fabricados según las especificaciones del consumidor.

b. Los productos claramente personalizados.

c. Los productos que, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos.

d. Los productos susceptibles de deterioro o caducidad rápida.

e. Los productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones del mercado financiero, sobre las cuales el empresario no tiene influencia.

f. Los periódicos y revistas individuales.

g. Cualquier producto para el cual sea imposible probar que es el producto original proporcionado por el empresario.

Artículo 9- Precios

Los precios de los productos y servicios ofrecidos no se incrementarán durante el período de validez de la oferta, salvo por cambios en las tasas de IVA.

A pesar de lo anterior, el empresario puede ofrecer productos y servicios a precios variables, si estos precios están sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales no tiene ninguna influencia. Esta subordinación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios indicativos se mencionarán en la oferta.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si son el resultado de disposiciones legales o reglamentarias.

Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y que:

a. Son el resultado de disposiciones legales o reglamentarias.

b. El consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo a partir de la fecha de entrada en vigor del aumento de precios.

Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.

Artículo 10- Conformidad y garantías

El empresario garantiza que los productos y servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, las normas de calidad y/o utilidad razonables, y las disposiciones legales y/o reglamentarias existentes en el momento de la celebración del acuerdo. Si el empresario ha acordado con el consumidor, también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta los derechos y recursos de que dispone el consumidor en virtud del acuerdo.

Artículo 11- Entrega y ejecución

El empresario debe actuar con la máxima diligencia en la recepción y ejecución de los pedidos de productos, así como en la evaluación de las solicitudes de servicios.

La dirección proporcionada por el consumidor al empresario se considerará como el lugar de entrega.

Sujeto a las disposiciones del artículo 4, el empresario debe ejecutar los pedidos aceptados con diligencia, pero a más tardar dentro de un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costos adicionales y tiene derecho a una indemnización.

En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario debe reembolsar el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la rescisión.

Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario debe esforzarse por proporcionar un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, debe indicarse claramente que se proporcionará un producto de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los productos de reemplazo. Los costos de devolución, si los hubiera, correrán a cargo del empresario.

El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado por el empresario, salvo acuerdo expreso en contrario. Si recibe un producto dañado, debe informarlo por correo electrónico dentro de los tres días.

Artículo 12- Transacciones a largo plazo: duración, terminación y extensión

Terminación

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo celebrado por tiempo indefinido y que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con un preaviso de un mes como máximo.

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo celebrado por tiempo determinado y que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final del período acordado, con un preaviso de un mes como máximo.

En los acuerdos mencionados en el párrafo anterior:

En cualquier momento y sin restricciones, rescindir para una fecha o período específico.

Rescindir de la misma manera en que fueron celebrados.

Rescindir en cualquier momento con el mismo preaviso que el empresario se concede a sí mismo.

Extensión

Un acuerdo celebrado por tiempo determinado que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse automáticamente por tiempo determinado.

A pesar de lo anterior, un acuerdo celebrado por tiempo determinado que implique la entrega regular de periódicos diarios, semanales o revistas puede prorrogarse automáticamente por un tiempo determinado de un máximo de tres meses. Si el consumidor puede rescindir este acuerdo prorrogado al final del período de prórroga con un preaviso de un mes.

Un acuerdo celebrado por tiempo determinado que implique la entrega regular de productos y servicios solo puede prorrogarse automáticamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo y un preaviso de tres meses como máximo si el acuerdo implica la entrega regular de periódicos diarios, semanales o revistas, pero menos de una vez al mes.

Un acuerdo celebrado por tiempo determinado que implique la entrega regular de periódicos diarios, semanales o revistas (suscripciones de prueba e introducción) no se prorrogará automáticamente y finalizará al final del período de prueba o introducción.

Duración

Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento después de un año con un preaviso de un mes como máximo, a menos que la equidad y la buena fe justifiquen la rescisión antes de la finalización del período acordado.

Artículo 13- Pagos

A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas deben ser pagadas por el consumidor dentro de los 7 días posteriores al final del período de reflexión mencionado en el artículo 6, párrafo 1, o, en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del acuerdo.

En la venta de productos a consumidores, nunca se puede imponer un anticipo de más del 50%. Si se ha acordado un anticipo, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido correspondiente o los servicios antes de que se haya realizado el pago acordado.

El consumidor tiene la obligación de informar al empresario sobre cualquier error en la información de pago.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho a cobrar los costos razonables que haya comunicado previamente al consumidor.

Artículo 14- Quejas

El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente conocido y trata las quejas de acuerdo con este procedimiento.

Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario de manera completa y clara dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya observado los defectos.

Las quejas presentadas al empresario serán tratadas dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, el empresario responderá dentro de los 14 días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor recibirá una respuesta más detallada.

Si una queja no puede resolverse por acuerdo mutuo, constituye una disputa que está sujeta a resolución de disputas.

Artículo 15- Disputas

La ley polaca se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que están vinculados estos términos y condiciones generales.

Artículo 16- Disposiciones adicionales y diversas

Las disposiciones adicionales o divergentes en relación con estos términos y condiciones generales no deben ser perjudiciales para el consumidor y deben registrarse por escrito de manera que el consumidor pueda conservarlas en un soporte duradero.